Leveransinformation
Ich habe meine Bestellung abgeschlossen, wann wird sie versandt?
Es dauert bis zu 3 Werktage ab Abschluss der Bestellung, bis Ihr Paket versandt wird.
Lieferzeit: 5-12 Tage Standard-Lieferzeit (innerhalb Deutschlands)
Wir entschuldigen uns für eventuelle Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Bestellung.
Die Produktion oder Lieferung kann durch globale Probleme außerhalb unserer Kontrolle beeinträchtigt werden und zu gewissen Wartezeiten führen.
Haben Sie weitere Fragen zu den Lieferzeiten?
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, indem Sie uns eine E-Mail an info@lyvo.se senden.
Es gibt Umstände, die wir manchmal nicht kontrollieren können (Naturkatastrophen, Feiertage, Wetter usw.),
die zu möglichen Verzögerungen führen können. Während die meisten Pakete pünktlich ankommen, kann es zu Umständen und Verzögerungen kommen, die unsere Spediteure erleben können. Aus diesem Grund können wir keine genaue Lieferzeit garantieren; die Lieferung liegt in der Verantwortung des Spediteurs.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Wir bieten eine Sendungsverfolgung für jede Bestellung an. Die Sendungsverfolgung ist verfügbar, sobald Ihr Produkt versandt wurde.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, können Sie uns unter info@lyvo.se kontaktieren, wenn Sie Hilfe bei der Verfolgung Ihrer Bestellung benötigen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie müssen Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss Ihres Kaufs stornieren, damit die Stornierung wirksam wird.
Senden Sie uns dazu einfach eine E-Mail mit dem Betreff „STORNIEREN”. Wenn der Artikel bereits versandt wurde, ist es nicht mehr möglich, Ihre Bestellung zu stornieren.
Ich habe eine falsche Adresse angegeben, was soll ich tun?
Wenn Sie sich vertippt oder eine falsche Adresse angegeben haben, antworten Sie einfach auf Ihre E-Mail-Bestätigung und geben Sie uns die richtigen Informationen.
Benachrichtigen Sie uns umgehend per E-Mail unter info@lyvo.se. Wenn die Adresse falsch ist, können wir dies innerhalb von 24 Stunden korrigieren.
Mein Produkt ist beschädigt
Wir liefern jeden Artikel in doppelten Kartons mit zusätzlicher Polsterung und Schaumstoff. Trotzdem berichten unsere Kunden, dass etwa 1 von 1.000 Produkten aufgrund von unsachgemäßer Behandlung durch die Post beschädigt ankommt.
Bitte nehmen Sie das Paket nicht an, wenn Sie Beschädigungen daran feststellen, und reichen Sie eine Beschwerde direkt beim Kurierdienst ein!
Es wird an uns zurückgeschickt und wir senden Ihnen dann ein neues Produkt zu. Wenn Sie das Paket annehmen, können wir Ihnen nicht weiterhelfen.
Wenn Ihnen dies passiert ist, kontaktieren Sie uns bitte mit:
Ihrer Bestellnummer.
Einem Foto der beschädigten Verpackung/des beschädigten Produkts.
Sobald wir diese in unserem Büro erhalten haben, senden wir Ihnen gerne kostenlos einen neuen zu.
Nicht abgeholte Pakete
Wir behalten uns das Recht vor, die Kosten für die Bearbeitung nicht abgeholter oder abgelehnter Pakete (Rücksendekosten, Bearbeitungsgebühr usw.) in Rechnung zu stellen. Daher erheben wir eine Gebühr von 19 EUR, wenn ein Paket nicht abgeholt wird.
Die Sendung wird 14 Tage lang beim Postamt aufbewahrt, bevor sie an uns zurückgeschickt wird. Bitte beachten Sie daher, dass Sie, wenn Sie einen Kauf widerrufen und die Ware zurücksenden möchten, das Paket zunächst abholen und dann zurücksenden müssen.
Nicht abgeholte Pakete fallen nicht unter das Widerrufsrecht.
Ich habe eine Frage, die noch nicht beantwortet wurde
Wenn wir Ihre Frage noch nicht beantworten konnten, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir werden uns bemühen, Ihnen innerhalb von 48 Stunden zu antworten!
* Alle Lieferzeiten schließen Verzögerungen durch Zollabfertigung aus.