Fraktpolicy

Jag har slutfört min beställning, när skickas den?

Det tar upp till 3 arbetsdagar från det att beställningen slutförts tills ditt paket skickas.
Leveranstid: 5-12 dagar standardleveranstid (inom Sverige)

Vi ber om ursäkt för eventuella förseningar i leveransen av din beställning.

Produktionen eller leveransen kan påverkas av globala problem utanför vår kontroll och leda till vissa väntetider.

Har du ytterligare frågor om leveranstider?

Vänligen kontakta vår kundtjänst genom att skicka ett e-postmeddelande till info@lyvo.se.

Det finns omständigheter som vi ibland inte kan kontrollera (naturkatastrofer, helgdagar, väder etc.)

som kan leda till eventuella förseningar. Även om de flesta paket levereras i tid kan det uppstå omständigheter och förseningar som våra transportörer kan drabbas av. Av denna anledning kan vi inte garantera en exakt leveranstid; leveransen är transportörens ansvar.

Får jag ett spårningsnummer?

Vi erbjuder spårning för varje beställning. Spårningen är tillgänglig så snart din produkt har skickats.

Om du av någon anledning inte har fått något spårningsnummer kan du kontakta oss på info@lyvo.se om du behöver hjälp med att spåra din beställning.

Kan jag avbryta min beställning?
Du måste avbryta din beställning inom 24 timmar efter att du har slutfört ditt köp för att avbrytandet ska träda i kraft.

Skicka oss ett e-postmeddelande med ämnet ”AVBOKA”. Om varan redan har skickats är det inte längre möjligt att avbryta din beställning.

Jag har angett fel adress, vad ska jag göra?

Om du har skrivit fel eller angett fel adress, svara bara på ditt e-postbekräftelsemeddelande och ge oss rätt information.

Meddela oss omedelbart via e-post på info@lyvo.se. Om adressen är felaktig kan vi korrigera den inom 24 timmar.

Min produkt är skadad

Vi levererar alla artiklar i dubbla kartonger med extra stoppning och skumplast. Trots detta rapporterar våra kunder att cirka 1 av 1 000 produkter anländer skadade på grund av felaktig hantering av posten.

Ta inte emot paketet om du upptäcker skador och lämna in ett klagomål direkt till budfirman!

Det skickas tillbaka till oss och vi skickar sedan en ny produkt till dig. Om du tar emot paketet kan vi inte hjälpa dig.

Om detta har hänt dig, kontakta oss med:
Ditt ordernummer.
Ett foto av den skadade förpackningen/den skadade produkten.
Så snart vi har mottagit dessa på vårt kontor skickar vi gärna en ny produkt till dig utan extra kostnad.

Icke hämtade paket

Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för hantering av icke hämtade eller avvisade paket (returkostnader, hanteringsavgift etc.). Därför tar vi ut en avgift på 200 SEK om ett paket inte hämtas.

Sändningen förvaras på postkontoret i 14 dagar innan den skickas tillbaka till oss. Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan måste du först hämta paketet och sedan skicka tillbaka det.

Paket som inte hämtas omfattas inte av ångerrätten.

Jag har en fråga som ännu inte har besvarats

Om vi ännu inte har kunnat besvara din fråga är du välkommen att kontakta oss. Vi strävar efter att svara inom 48 timmar!

* Alla leveranstider exkluderar förseningar på grund av tullklarering.